お客様より寄せられる質問集をまとめました。お買い物時の疑問にお答えします

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営業時間 9:00～17:00 平日
定休日日曜・祭日・お正月・お盆
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お客様よりいただいた良くあるご質問をまとめました

\| サイトについて \| お買い物について \| お支払方法 \| 商品発送について \|

サイトに関するお問い合わせ
Q おつまみショップ珍味工房って何ですか
	はい乾物卸のしのやの珍味の直販インターネット通販サイトですお客様のニーズに合わせた商品をお客様のご意見で販売しております
Q 個人ですが買えますか??
	はいもちろんお買い求めいただけます。個人専用ショップサイト『おつまみショップ珍味工房』でお買い求め下さい
Q お店を経営しておりますがおつまみの仕入先を探してます
	業務用のお客様は『しのやの業務用サイト』よりお問い合わせ下さい


お買い物関するお問い合わせ
Q お買い物のやり方がわからない
	お買い物方法はショッピングカートに購入の数量を入れていただいてカートに入れるボタンをクリックしていただければお買い物いただけます。画面の指示に従ってお買い物をおすすめ下さい。詳しくは初めてご購入の方へをご覧下さいまた、FAXでもご注文を承ります。お電話ですと間違えが起きやすいのでFAXでのご注文が便利ですホームページより簡単にご注文用紙が印刷できます FAXご注文用紙の印刷:PDFファイル
Q 会社で購入します。領収書を発行していただけますか
	はいもちろん発行可能です。通常、商品と共に領収書と納品書を同封しております。領収書は【納品書兼領収書】と言う文面で明細付きの領収書発行しておりますので明細のない領収書をご希望の方はショッピングレジの通信欄にご記入下さい ※代引きのお客様は印紙税の関係上、収納代行のヤマト運輸の領収書とご一緒に保管をお願いしております
Q 先に請求書を発行していただけますか
	はい。もちろん発行可能です。御注文時にご請求書を発行しますか?? という項目がございますのでそちらでお知らせください。また、早くに必要でございましたら御注文確認メールにご請求書を添付することも可能です
Q オーダーメイドで詰め合わせを注文したいけど・・・
	はい。まずは袋のタイプをお選びいただくために『基本パック』をカートに入れてください(数量分) あとはお好きな商品をお選びいただいてカートに詰め合わせの数量分入れるだけです弊社にてお選びいただいた商品を詰め合わせにしましてお届けいたします。お客様でお手間をかける必要は一切ございません


お支払方法に関するお問い合わせ
Q クレジットカードは使えますか
	はい使えます。ショッピングレジより直接、カード情報をご入力いただけます。弊社ではカード情報は知らされてませんのでご安心してお使いいただけます。また、ご注文の確定後に確定の処理をいたしますので金額など余分に引かれたりすることがないシステムです
Q お支払い方法の種類を教えてください
	代引き（商品と引き換え）銀行振り込み（前払い）クレジットカードコンビニエンスストア（前払い）でのお支払いが可能です
Q 商品が1番早い支払方法は何
	はい代引きをご利用下さい。最短で2日（ご注文日の翌日）の到着です ※地域によって異なります東京からの発送です
Q ギフトにも対応していただけますか
	はい。クレジットカード・コンビニエンスストア・銀行振り込みをご利用下さい
Q 前払いだと不安です
	大丈夫です。商品は間違えなくお届けいたします。いままで商品が届かないなどのクレームは一切ございません
Q コンビニエンスストアの払い込み方法は
	弊社のシステムはご注文を頂いてから、払い込み用紙を郵送しております。ご注文から2～3日で払い込み用紙がポストへ届きますのでその払い込み用紙でご指定のコンビニでお支払い下さい。弊社にて払い込みの確認がとれましたら商品の発送となります。 ※多少、お時間がかかりますのでお急ぎの方はその他のお支払方法でお願い致します。お支払方法の詳細は初めてご購入の方へをご覧下さい


商品発送に関するお問い合わせ
Q 到着までどの位かかりますか
	当日、10時までご注文いただきますと当日出荷を心がけております。翌日（本州）には到着の予定です ※道路事情・季節により変わります。詳しくはヤマト運輸ホームページでご確認下さい弊社郵便番号 185-0004 お支払方法により到着日数が変わります代引き 2日～3日銀行振り込み 2日～3日 ※入金確認後出荷クレジットカード 3日～4日 ※カードご利用確認後出荷コンビニエンスストア 5日後～ ※コンビニ払い込み確認後出荷 ※いづれも在庫の有る場合、詰め合わせなど受注生産品は時間のかかる場合もございます
Q 梱包はどのようにして送っていただけますか
	通常商品ですとダンボールなどに入れて発送いたします。小さいものですと紙袋などに入れる場合もございます。いずれも商品第一に考えておりますので配送上、壊れないようにして発送いたします
Q 贈り物にしたいのだけど
	はい。ギフトにされる方は商品紹介ページ及びショッピングレジにてギフト用の旨をお伝え下さい。また、メールでも承ります商品にラッピングしましてダンボールに梱包いたします。その際、熨斗の必要な方は熨斗紙もお付けいたします。名前書きも致します


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